מדיניות פרטיות

1. מי אחראי למידע

Krisnails, בהפעלת שירה קריספל, הוא האחראי על המידע האישי שנאסף באתר ובמסגרת מתן השירות.

אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ, בטלפון 0532315100, וגם דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

2. איזה מידע נאסף ולמה

• שם ומספר טלפון, כדי לקבוע את התור, לזהות אותך כשאת מגיעה ולעדכן אותך לגביו.
• כתובת דוא״ל, כשפתחת חשבון אישי, כשביקשת לקבל עדכונים במייל או כשנדרש מסמך תשלום.
• פרטי התור והטיפול: השירות שנבחר, המועד, היסטוריית הביקורים והערות מקצועיות, כדי להתאים לך את הטיפול הבא.
• היסטוריית ההגעה לתורים. תור שלא הגעת אליו ולא בוטל מראש נספר, ורצף כזה עשוי להביא לכך שתידרש מקדמה כדי לאשר תור עתידי.
• מידע בריאותי רלוונטי שמסרת בהצהרת בריאות או בשאלון התאמה, לרבות החתימה עליהם, כדי לתת טיפול בטוח ומתאים.
• תצלומי טיפול עשויים להישמר לצורך תיעוד מקצועי. תצלומי תקריב שאינם כוללים פרטים המזהים את הלקוחה עשויים לשמש גם להצגת עבודות הסטודיו.
• פרטי תשלום כמפורט בסעיף 4, ותכתובת בינך לבין הסטודיו.
• תאריך לידה, אם מסרת אותו, כדי לברך אותך ביום ההולדת.
• העדפות אישיות שסימנת, כמו סוג הליווי שנוח לך בטיפול, כדי להתאים לך את הביקור.
• אם פועלת בסטודיו תוכנית הטבות, נשמרים גם הנקודות והזיכוי שצברת והשתתפותך בהטבות, לצורך הפעלתן.
• משוב ודירוג שנתת על טיפול, כדי לשפר את השירות.
• אם אישרת קבלת התראות בדפדפן: פרטי המכשיר והרישום להתראות, כדי שההתראה תגיע למכשיר הנכון.
• כתובת ה-IP שלך, לצורך הגנה מפני שימוש לרעה והגבלת קצב פניות.

3. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונך.

יחד עם זאת, שם ומספר טלפון הכרחיים כדי לקבוע תור ולעדכן אותך לגביו, ובלעדיהם לא נוכל לקבוע לך תור. כתובת דוא״ל נדרשת כדי לשלוח אלייך מסמך תשלום או עדכונים במייל. מידע בריאותי רלוונטי נדרש כדי לתת טיפול בטוח, ואם לא יימסר ייתכן שלא נוכל לבצע חלק מהטיפולים.

מידע נוסף, כמו תאריך לידה או העדפות אישיות, הוא רשות בלבד, ואי מסירתו אינה משפיעה על קבלת השירות.

4. תשלומים ומסמכי תשלום

תשלום מקוון מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה. מספר כרטיס האשראי המלא וקוד האבטחה שבגב הכרטיס אינם עוברים דרך האתר ואינם נשמרים אצלנו.

אצלנו נשמרים פרטי העסקה עצמה: הסכום, מועד התשלום, סוג אמצעי התשלום כגון כרטיס אשראי, bit או ארנק דיגיטלי, ופרטי מסמך התשלום שהופק אם הופק.

לחברת הסליקה מועברים שמך, כתובת הדוא״ל, סכום התשלום ותיאור השירות בעת פתיחת עמוד התשלום, וכן לצורך הפקת מסמך התשלום. אם ביקשת שהמסמך יופק על שם אחר, יועבר השם שביקשת.

נתוני התשלום והמסמכים נשמרים כנדרש בחוקי המס והתיעוד החלים על העסק.

5. למי המידע מועבר

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצורכי פרסום. המידע מועבר לספקים שמפעילים עבורנו חלקים מהשירות, לפי תפקידו של כל אחד מהם:

• חברת הסליקה, לביצוע התשלום ולהפקת מסמך התשלום.
• ספקי הודעות, כדי לשלוח לך אישורי תור, תזכורות והודעות בוואטסאפ, בהודעת SMS או בדוא״ל. אם אישרת התראות בדפדפן, ההתראה עוברת גם דרך שירות ההתראות של הדפדפן או מערכת ההפעלה שלך.
• ספקי אחסון ותשתית ענן, שבהם מאוחסנים המידע והתצלומים.
• שירות ניהול החשבונות והכניסה לאזור האישי.
• כלי מדידה, ניטור תקלות והגנה מפני שימוש לרעה, כמפורט בסעיף 6.
• מידע מתוך תיעוד הטיפול עשוי להישלח לספקי עיבוד אוטומטי של טקסט, קול או תמונה, כאשר נעשה שימוש בכלי עזר לתיעוד הטיפול או לעריכת תצלום.
• יומן Google, כאשר סנכרון היומן פעיל: שמך, פרטי ההתקשרות שלך ופרטי התור עשויים להסתנכרן ליומן של העסק לצורך ניהול התור.
• מפת Google, המוצגת בעמודים שבהם מופיעה כתובת הסטודיו. טעינת המפה היא פנייה ישירה מהדפדפן שלך לשרתי Google, ולכן מגיעים אליהם נתונים טכניים כמו כתובת ה-IP וסוג הדפדפן. הכתובת הנשלחת למפה היא של הסטודיו ולא שלך.

6. מדידה ושיפור האתר

כדי להבין איך האתר עובד ולשפר אותו, נאספים נתוני שימוש טכניים: הדפים שנצפו, סוג המכשיר והדפדפן, וכן מזהה שנשמר בדפדפן שלך ומאפשר לזהות ביקורים חוזרים מאותו מכשיר. מכיוון שנשמר מזהה כזה, איננו מתארים את המדידה כאנונימית.

בעמודים הפונים ללקוחות נרשמת גם תנועת השימוש בעמוד, כדי לאתר תקלות ומקומות שמבלבלים. ערכים שהקלדת בשדות הטופס ממוסכים ואינם נקלטים. טקסט המוצג על העמוד עצמו עשוי להיקלט: אנחנו מסמנים למיסוך פרטים אישיים המוצגים בעמוד, אך איננו מתחייבים שכל פרט כזה ממוסך.

כתובת ה-IP שלך משמשת להגבלת קצב פניות ולהגנה מפני שימוש לרעה, ונשמרת לתקופה קצרה אצל ספק שירות ייעודי.

האתר משתמש בעוגיות הנדרשות להתחברות ולמדידה כאמור. אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וייתכן שחלק מהאתר לא יפעל כרגיל כתוצאה מכך.

7. אבטחה, מיקום ושמירת המידע

המידע נשמר אצל ספקי תשתית ואחסון, והתקשורת בין הדפדפן לאתר מוצפנת.

שרתי האתר ובסיס הנתונים ממוקמים באיחוד האירופי. חלק מהספקים המפורטים בסעיף 5 הם שירותים בינלאומיים, והמידע המועבר אליהם עשוי להיות מעובד ומאוחסן גם מחוץ לאיחוד האירופי, לרבות בארצות הברית.

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש לניהול הקשר בינינו ולעמידה בחובות התיעוד והדיווח החלות על העסק.

8. הזכויות שלך

את רשאית לפנות אלינו כדי לעיין במידע השמור עלייך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.

את רשאית גם לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלך למטרות שאינן נחוצות למתן השירות, ולבקש שנעביר את הרשומה שלך למצב לא פעיל כך שלא תשמש עוד לפניות ולתקשורת.

בקשה כזו כפופה למידע שאנחנו נדרשים להמשיך ולשמור לפי דין: רישומים חשבונאיים כגון קבלות, ותיעוד של הסכמות שנתת. מידע כזה יישמר גם לאחר הבקשה, וישמש רק למטרה שלשמה החוק מחייב לשמור אותו.

קבלת הודעות בוואטסאפ מבוססת על הסכמה נפרדת, ואפשר לבטל אותה בכל עת בלי שהדבר ישפיע על קבלת השירות.

אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ, בטלפון 0532315100, וגם דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

9. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.